Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Bij Meubelloo vinden wij het belangrijk dat u duidelijk weet wat u van ons kunt verwachten wanneer u een bestelling plaatst.

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht. Daarnaast geven wij hieronder duidelijk aan hoe retourneren, terugbetaling en retourkosten bij Meubelloo verlopen.

1. Retourtermijn

U heeft als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn voor de betreffende producten te lopen vanaf het moment waarop het laatste product van die bestelling is ontvangen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de termijn van 14 dagen bij ons aan.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

meubellooshop@gmail.com

2. Hoe meldt u een retour aan?

Stuur uw retouraanvraag naar:

meubellooshop@gmail.com

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• uw naam;

• uw ordernummer;

• welke producten u wilt retourneren;

• de datum waarop u de bestelling heeft ontvangen.

Na ontvangst van uw retouraanvraag informeren wij u over de verdere retourprocedure en het retouradres wanneer dit afwijkt van het adres dat hieronder staat vermeld.

Retouradres:

Louwes Logistics / Meubelloo
Meiland 15
1713 GJ Obdam
Nederland

Wij verzoeken u om een product niet zonder voorafgaande retourmelding terug te sturen, zodat wij uw retour correct kunnen verwerken.

3. Het terugsturen van een product

Nadat u ons heeft laten weten dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient u de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding aan ons terug te sturen.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer sprake is van een situatie waarin wij wettelijk verantwoordelijk zijn voor de retourkosten, bijvoorbeeld wanneer een verkeerd of defect product is geleverd.

Voor grote of zware meubelen kunnen andere praktische retourinstructies gelden. Neem in dat geval vooraf contact met ons op via meubellooshop@gmail.com.

Wij adviseren u om een retourzending goed te verpakken en een verzendbewijs te bewaren.

4. Staat van het product

U mag een product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Het product dient vervolgens zorgvuldig te worden behandeld.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik of behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Bij meubels verzoeken wij u daarom extra zorgvuldig met het product om te gaan en het product tijdens een retourzending goed te beschermen.

Wanneer mogelijk adviseren wij u de originele verpakking te bewaren en opnieuw te gebruiken voor de retourzending.

Het ontbreken van de originele verpakking betekent op zichzelf niet dat u uw wettelijke herroepingsrecht verliest. Een eventuele waardevermindering als gevolg van onzorgvuldig gebruik of onvoldoende bescherming kan wel voor uw rekening komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5. Terugbetaling

Wanneer u de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de bedragen waarop u volgens de wet recht heeft terug.

Wij betalen het aankoopbedrag en, voor zover wettelijk vereist, de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terug.

Wanneer u heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, worden de extra kosten van deze duurdere methode niet terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.

6. Hoe snel ontvangt u uw terugbetaling?

Nadat aan de wettelijke voorwaarden voor terugbetaling is voldaan, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.

De daadwerkelijke verwerkingstijd kan vervolgens afhankelijk zijn van de betaalprovider, bank of creditcardmaatschappij.

Heeft u vragen over een terugbetaling? Neem dan contact met ons op via:

meubellooshop@gmail.com

7. Defecte, beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een product ontvangen dat beschadigd of defect is, of heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

meubellooshop@gmail.com

Vermeld daarbij uw ordernummer en voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.

Wij beoordelen de situatie en zorgen, afhankelijk van de situatie, voor een passende oplossing.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot non-conforme of gebrekkige producten blijven volledig van toepassing.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kent enkele uitzonderingen.

Een belangrijke uitzondering voor Meubelloo kan gelden voor producten die speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.

Wanneer een specifiek product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt, zullen wij dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk bij het betreffende product aangeven.

Een product wordt niet alleen omdat het in de aanbieding of uitverkoop is verkocht uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Ook voor afgeprijsde producten gelden de wettelijke consumentenrechten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

9. Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een ander product?

Neem dan contact met ons op via:

meubellooshop@gmail.com

Een omruiling is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.

Wanneer u gebruik wilt maken van uw wettelijke herroepingsrecht, kunt u er ook voor kiezen het oorspronkelijke product te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

10. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• wij vooraf anders hebben aangegeven;

• u een verkeerd product van ons heeft ontvangen;

• het product bij ontvangst defect of beschadigd was en de retour verband houdt met dat probleem;

• de toepasselijke wetgeving bepaalt dat wij de retourkosten moeten dragen.

Bij grote of zware meubels kunnen de kosten voor retourtransport hoger zijn dan bij reguliere pakketverzending. Neem daarom bij grote meubelen vooraf contact met ons op voor de juiste retourinstructies.

11. Wettelijke rechten

Dit retourbeleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.

Wanneer een bepaling uit dit retourbeleid in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht, blijft het toepasselijke wettelijke recht van kracht.

Voor consumenten binnen de Europese Unie gelden onder andere de wettelijke regels omtrent het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteit van producten.

12. Contactgegevens

Heeft u vragen over retourneren of terugbetaling?

Meubelloo
Louwes Logistics
Meiland 15
1713 GJ Obdam
Nederland

E-mail: meubellooshop@gmail.com
Telefoon: +31 6 10525895

KvK: 93958404
Btw-identificatienummer: NL005058546B12

---

Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.