Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via meubellooshop@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Meiland 15 1713GJ Obdam 

Als je retouraanvraag is geaccepteerd, ontvang je van ons instructies over hoe en naar welk adres je het pakket kunt retourneren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant. Wij verstrekken geen gratis retourlabel.

Wij verzoeken je het meubel stevig, zorgvuldig en met voldoende beschermend materiaal te verpakken, zodat het tijdens het retourtransport goed beschermd is tegen beschadigingen. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking en zorg ervoor dat kwetsbare onderdelen extra worden beschermd.

De klant is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking van de retourzending. Wanneer een artikel tijdens het retourtransport beschadigd raakt als gevolg van een ondeugdelijke of onvoldoende beschermende verpakking, kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag. Een artikel dat door schade in waarde is verminderd en niet meer als nieuw kan worden verkocht, kan niet zonder meer volledig worden vergoed.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Zorg ervoor dat je retourzending voldoende gefrankeerd en volgens de ontvangen instructies wordt verzonden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via meubellooshop@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via meubellooshop@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.